Términos y Condiciones

1.- Descripción general.

INVERSA COLECTIVO EMPRESARIAL SOCIEDAD ANONIMA PROMOTORA DE INVERSION DE CAPITAL
VARIABLE, en lo sucesivo MARKETO pone a su disposición el presente documento que establece los términos y
condiciones que rigen el servicio de intermediación de los servicios disponibles a través de la página
www.marketomx.com

2.- Aceptación de los servicios. 

Al acceder, usar, solicitar, contratar y/o descargar cualquiera de los servicios de MARKETO, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones, nuestro aviso de privacidad, así como los términos y condiciones y aviso de privacidad específicos para el servicio deseado.

3.- Definiciones

MARKETO: Inversa Colectivo Empresarial ICE, Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable,
en su carácter de prestador del servicio de intermediación de los servicios disponibles a través del sitio web
www.marketomx.com 

Servicios: Cualquier producto, servicio, herramienta o plataforma contratable a través del sitio web
www.marketomx.com 

Proveedor: Cualquier propietario, titular, licenciante y/o responsable del servicio puesto a disposición del público
Consumidor a través de MARKETO 

CONEKTA: Entidad procesadora de pagos. 

Sitio web: La página de internet de MARKETO www.marketomx.com a través de la cual puede solicitar
información o contratar cualquiera de los servicios disponibles. 

Consumidor: Cliente que realiza la compra de los productos 

4.- ¿Qué es MARKETO?

MARKETO funge como un medio concentrador de proveedores locales de productos naturales y artesanales, como
alimentos, bebidas, productos de cuidado personal, entre otros. Dichos productos se encuentran disponibles a
través del sitio web.

5.- Registro.

El Consumidor podrá ingresar la página web www.marketomx.com para su registro con todos los datos que se
le soliciten en el portal, los cuales deberá actualizar en caso de que exista algún cambio en su información.
MARKETO se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional con la finalidad de validar la
información ingresada, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Consumidores cuya
información no haya podido ser comprobada. En este caso, se dará de baja la cuenta del Consumidor sin que ello genere algún derecho de compensación. MARKETO se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud
de registro o bien a cancelar un registro previamente realizado, sin que esté obligado a notificar al Consumidor
los motivos que dieron lugar a rechazar o cancelar el registro y sin que este hecho genere algún derecho a
indemnización.

Asimismo, MARKETO utiliza tecnología cookie y de rastreo de IP cuando un Consumidor navega por el sitio web,
lo anterior le permite reconocer a los consumidores registrados sin que tengan que ingresar su e-mail cada vez
que acceden al sitio web y recopilar cierta información de sus coincidencias, preferencias y operaciones. El
rechazo por parte del Consumidor para que MARKETO mantenga un registro de sus cookies podrá afectar el
mejor funcionamiento del Sitio.

En caso de permitir la utilización de esta tecnología, el Consumidor es consciente
de que la información personal que así se obtenga, podrá ser utilizada para analizar sus preferencias, para definir
y ejecutar políticas de marketing personalizadas y para otras aplicaciones vinculadas en el sitio web. 

6.- Compra.

El Consumidor podrá comprar en línea entrando al sitio web www.marketomx.com. En dicho sitio será desplegado
un catálogo de tiendas y los productos que cada tienda ofrece y puede adquirir. Una vez dentro del portal, el
Consumidor podrá revisar la lista de productos y, en caso de tener la intención de adquirir alguno de ellos, deberá
seleccionar la imagen del producto y se mostraran las características de este, así como su disponibilidad, y en
caso de continuar con el deseo de compra, deberá añadirlo al carrito. Hecho lo anterior, el portal le solicitará
iniciar sesión si no lo ha hecho antes, para empezar con el proceso de compra.

Asimismo, se le solicitará información acerca del tipo de envío que desee y su domicilio a pleno detalle (nombre
de la calle, avenida o vía de que se trate, debidamente especificada; número exterior y, en su caso, interior;
colonia o urbanización; demarcación territorial, municipio o demarcación política similar que corresponda, en su
caso; ciudad o población, entidad federativa, estado, provincia, departamento o demarcación política similar que
corresponda, en su caso, y código postal) donde deberá realizarse la entrega.

Posteriormente, el portal le redirigirá a la forma de pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia
interbancaria. En caso de realizar la compra con Tarjeta de crédito o débito, misma que es procesada por un
Tercero designado por MARKETO, se solicitará la siguiente información, pero sin limitarse a: datos de la tarjeta
(Nombre del titular, Número de tarjeta, Fecha de expiración, así como el código de seguridad); por políticas de
seguridad esta opción de pago puede requerir un proceso adicional de confirmación (envío de documentos vía
electrónica).

Al terminar el proceso de pago, se enviará automáticamente una notificación vía correo electrónico al cliente para
informar el estatus de su orden y compra. Conforme el proceso de compra actualice el estatus de las órdenes
generadas, se enviarán notificaciones para el cliente directamente al email registrado.
MARKETO cuenta con medidas de seguridad disponibles para el manejo de la información de compra, asimismo,
manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el
Consumidor. Únicamente CONEKTA, quien funge como entidad procesadora de pago tiene acceso a estos datos
a efecto de poder operar las transacciones. Es importante resaltar que CONEKTA es un tercero totalmente ajeno
a MARKETO, por lo que se puede responder por el uso que dé a dichos datos.

Por su parte, MARKETO se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales
a los Consumidores, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante
llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por el propio Consumidor
con la finalidad de informar a CONEKTA que efectivamente realizó y autorizó dicha(s) compra(s) y que este pueda
permitir la(s) transacción(es) respectiva(s).

Será responsabilidad del Consumidor, contar con las condiciones adecuadas de refrigeración, temperatura o cualquier otra necesaria para preservar cualquier tipo de producto adquirido cuya naturaleza así lo requiera como alimentos perecederos, helados, bebidas, galletas, etc. MARKETO no se hará responsable de cualquier perdida de producto por causa de que el Consumidor no cuente con dichas condiciones.

7.- Envío. 

El Consumidor reconoce y acepta que MARKETO es un intermediario para la adquisición de su producto, y que
cada vendedor puede plantear sus propias políticas de envío y tiempos de entrega.
El tiempo de entrega del producto inicia a partir de la confirmación de la recepción del pago al vendedor. Para
realizar la entrega del producto en el domicilio registrado por el Consumidor, será necesario que la persona se
identifique con un documento oficial (credencial para votar, pasaporte o forma migratoria aplicable en su caso),
en cuyo caso el personal de mensajería podrá solicitar una copia fotostática del mismo o tomar una fotografía del
documento de identificación mostrado únicamente para generar el expediente correspondiente.

8.- Cambios y devoluciones.

El Consumidor podrá solicitar el cambio de un producto directamente con el vendedor. MARKETO no se hace
responsable de los cambios de productos.
Si el Consumidor considera que el vendedor violó una de las políticas de MARKETO, y desea la devolución de
su dinero podrá hacer una solicitud al equipo de atención a clientes de MARKETO dentro de las primeras 24
horas después de recibir su producto. MARKETO llevará a cabo una investigación de las acusaciones. Los
resultados de dicha investigación se compartirán con el Consumidor y en caso de concordar con el reclamo del
Consumidor, se procederá a generar una devolución dentro de los siguientes 20 días hábiles.
Cualquier devolución que realice el Consumidor y que resulte procedente, se realizará conforme al método de
pago realizado por el cliente, para lo cual deberá proporcionar su nombre y número de cuenta a la cual se realizará
dicha bonificación por concepto de devolución.
Los productos vendidos a través de MARKETO pueden ser artesanales y pueden existir variaciones entre las
fotografías y los productos entregados. En caso de estar inconforme con un producto o una tienda, podrá dar
retroalimentación del producto o de la tienda a través de las encuestas de satisfacción o de las reseñas de los
productos. En caso de requerir un cambio o devolución deberá seguir los pasos de cambios o devoluciones.

9.- Mecánica de devolución.

El Consumidor deberá contactar al área de Atención a Clientes para iniciar su solicitud de cambio físico de
mercancía, o bien, para solicitar el reembolso a su tarjeta de crédito, débito o bien la generación de un cupón por
el monto de la compra. La satisfacción de dicha solicitud estará en todo momento sujeta al cumplimiento de lo
dispuesto en estos Términos y Condiciones y en las políticas de MARKETO en general.

El(los) producto(s) que regrese el Consumidor deberán estar invariablemente en buen estado, acompañados por
el comprobante original de la compra realizada, el empaque e instructivos originales y, en su caso, la factura que
se hubiere emitido. En caso de no contar con alguno de los requisitos señalados anteriormente, MARKETO no
realizará la devolución respectiva.

La devolución de los productos se realizará de la siguiente forma:
1. Cambio físico de la mercancía: En caso de que se solicite el cambio físico del producto, el Consumidor deberá
indicar el motivo del cambio y las especificaciones del producto solicitado. De proceder el cambio, la mercancía
podrá ser enviada al domicilio del vendedor. El producto devuelto deberá estar, a discreción de MARKETO, en as condiciones originales de recepción, junto con su empaque y etiqueta originales. En ningún caso hará cambios
físicos respecto de aquellos productos a los que se refiere el apartado de Restricciones.
Solamente en caso de que el cambio sea atribuible a MARKETO, se podrá enviar un nuevo producto sin cargo
alguno para el Consumidor. Por el contrario, si el cambio es por cuestiones atribuibles al Consumidor, los costos,
gastos y demás erogaciones por concepto de envío, serán a cargo única y exclusivamente del mismo, por los
medios de pago antes descritos. Para el caso de solicitudes de cambio por cuestiones atribuibles al vendedor,
será este quien deba cubrir con los gastos necesarios para la sustitución del producto adquirido.

2. Transferencia bancaria: El Consumidor podrá solicitar la devolución mediante transferencia bancaria por el
total de la compra.

3. Cupón: Si así lo desea, El Consumidor podrá solicitar un cupón por el monto total de su compra, mismo que
podrá ser utilizado para realizar cualquier otra compra en Las Tiendas afiliadas con MARKETO, en un plazo no
mayor a 30 días. Una vez cumplidos los 30 días el cupón será inválido por lo que no se podrán realizar compras
en ninguna de Las Tiendas afiliadas con MARKETO.
En ningún caso habrá devoluciones de los siguientes artículos o departamentos: Vinos y licores, gourmet, flores,
navideños, perecederos, artículos personalizados y artículos de uso personal.
En caso de que el comprador desee cancelar el pedido este deberá, ser “nuevo” o encontrarse en proceso de
confirmación por parte del vendedor, es necesario que el Consumidor envié un correo electrónico a
hola@marketomx.com en caso de tener un estatus distinto, deberá de seguir el proceso de devolución de
mercancía, siempre y cuando proceda de conformidad con los Términos y Condiciones, mismo que no incluirá el
monto correspondiente por concepto de envío.
En caso de que se presente una reclamación por cargo a tarjeta de crédito o débito no reconocida por El
Consumidor, MARKETO se reserva el derecho de iniciar la acción legal, coadyuvando con el Ministerio Público y
la Institución Financiera para iniciar la Averiguación Previa por la comisión de un delito. MARKETO podrá tomar
las medidas que considere necesarias dentro del marco de la Ley para recuperar los productos si estos fueron
entregados al Consumidor.
La baja del Consumidor del portal de MARKETO, no exime de su responsabilidad de pago por operaciones
realizadas durante la vigencia de esta en el portal de MARKETO. 

10.- Garantía, comunicación y responsabilidad por el servicio.

Usted reconoce que MARKETO es únicamente intermediario del producto que llegasea comprar y que por tal
razón podrá comunicarse con MARKETO para cualquier situación relacionada al buen funcionamiento,
desarrollo u operación a que se refiera. Al respecto MARKETO se compromete a tratar dicha comunicación con
toda efectividad y prontitud para que usted reciba el mejor servicio, no obstante, usted acepta eximir a
MARKETO de cualquier tipo de responsabilidad derivada de afectaciones por la compra realizada, incluidas sin
limitación aquellas en materia penal, laboral, administrativa, fiscal, mercantil y civil.

11.- Políticas de uso.

11.1 Identidad. Indistintamente de las acciones legales que pudieran generarse, queda prohibido la usurpación
de identidad mediante la solicitud que simulen o pretendan ser una persona que no hubiese consentido para tal
efecto.

11.2 Responsabilidad por terceros. Usted acepta responsabilidad por cualquier persona que con o sin su
autorización realice la compra de un producto a su nombre. Dicha responsabilidad comprende exentar de
responsabilidad a MARKETO, sus colaboradores, trabajadores, directivos, clientes y licenciantes por daños, perjuicios, pérdidas, gastos, costas judiciales y cualquier otra afectación derivada del servicio.
Violaciones en seguridad. Usted en el marco de 24 horas deberá notificar a MARKETO vía correo electrónico a
www.marketomx.com de cualquier sospecha o hecho confirmado de violaciones de seguridad, o usurpación de
identidad con lo que respecta al servicio prestado.

11.3 Resguardo adecuado. MARKETO resguardará con los más altos estándares de seguridad en el segmento
los datos personales e información en general puesta a su disposición. No obstante, ninguna medida de
seguridad digital o física garantiza por completo su impenetrabilidad. Por tal razón, usted acepta exentar de
responsabilidad por todo tipo de violación en seguridad, robo o pérdida de información, o cualquier atentado
contra la integridad del servicio o los datos personales, incluyendo sin limitación los casos de negligencia de
MARKETO, sus trabajadores, directivos, colaboradores, clientes, proveedores y/o licenciantes.
Exención de responsabilidad en seguridad. En la más amplia extensión permitida por la legislación aplicable,
MARKETO, sus trabajadores, directivos, colaboradores, clientes, proveedores y/o licenciantes no serán
responsables por daños directos o indirectos, incidentales, consecuenciales, o por la pérdida de ganancia,
información o cualquier otro bien tangible o intangible que resulte del uso o suspensión del servicio.

11.4 Licitud y ética del uso. Usted reconoce y acepta que el propósito de esta operación no será para representar
o beneficiar fines ilícitos, apologías del delito o simulación de actos.

11.5 Exención de responsabilidad e indemnización. Usted acepta exentar e indemnizar a MARKETO, sus
trabajadores, colaboradores, directivos, proveedores, clientes y/o licenciantes por cualquier tipo de
responsabilidad, daño, pérdida o perjuicio derivado del mal uso por parte de usted, sus trabajadores, directivos,
proveedores, colaboradores, clientes, socios o cualquier persona actuando en su representación con o sin su
autorización.

11.6 T&C y Avisos de Privacidad. Usted reconoce haber leído y estar de acuerdo con los términos y condiciones
de uso, así como los avisos de privacidad aplicables a la operación celebrada.

11.7 Manuales de uso. Según el servicio contratado, MARKETO podrá poner a su disposición, manuales,
tutoriales y reglas de uso en cualquier formato para la disposición adecuada del servicio. En ese sentido, todo
contenido entregado a usted le será obligatorio.

11.8 Fallas técnicas en el sitio web y/o servicios.
Algunos de los servicios y el propio sitio web interactúan y dependen esencialmente del funcionamiento de
servidores ajenos a nosotros o nuestros proveedores. Por tal motivo, se advierte de la posible falla total o parcial
en cualquiera de los servicios. En tales casos, MARKETO no será responsable por los daños y/o perjuicios que
pudiera generarle a usted o terceras personas.

12.- Propiedad Intelectual.

Usted reconoce que MARKETO es titular de los derechos de autor, marcas y en general propiedad intelectual
entorno al sitio web bajo al amparo de la legislación mexicana e internacional aplicable. Asimismo, se constituye
como intermediario entre usted y el proveedor para poner los servicios al tenor de este documento a su
disposición. Dicha cuestión no le concede a usted autorización para hacer lo mismo frente a terceras personas.

Quedan reservados todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos y Condiciones. El
material de los Sitios web de MARKETO no podrá reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin
autorización previa y por escrito de MARKETO. Ningún vínculo a cualquiera de los Sitios web de MARKETO
podrá crearse sin autorización expresa y por escrito de MARKETO. EL COMPRADOR de cualquiera de los Sitios
web de MARKETO podrá descargar una copia de todo o parte del material publicado en dichos Sitios web para su uso personal y sin fines comerciales, siempre que no se modifique o altere dicho material de forma alguna, ni se elimine o modifique cualquier aviso o leyenda en materia de derechos de autor o propiedad industrial. En este acto MARKETO de manera expresa manifiesta que NO otorga ni pretende de manera implícita autorizar la cesión o el otorgamiento de cualquier tipo de derecho o licencia que recaiga sobre dicho material. Todo el material contenido en los Sitios web de MARKETO se publicará únicamente para fines lícitos.

13.- Responsabilidad por Datos Personales.

MARKETO será el responsable en el tratamiento adecuado de los datos personales recabados derivado del uso
del sitio web o adquisición de cualquier producto ofrecido en él, procedimientos de quejas, aclaraciones,
derechos ARCO o cualquier otro medio que suponga el recabado de datos personales conforme a nuestro aviso
de privacidad y/o cualquiera otro aplicable. MARKETO hará del conocimiento de sus proveedores o cualquier
persona con quien deba compartir datos personales para el cabal cumplimiento de la operación celebrada, el o
los avisos de privacidad para el tratamiento adecuado de datos personales. Al respecto, usted acepta exentar
a MARKETO de responsabilidad por el tratamiento inadecuado que realicen cualquier persona a la que se haya
tenido la necesidad de compartir datos personales.

El aviso de privacidad podrá ser consultado en la siguiente dirección web www.marketomx.com

14.- Soporte Técnico.

Usted podrá comunicarse por correo electrónico a hola@marketomx.com para aclaración de dudas y
manifestación de quejas respecto del sitio web o de los productos adquiridos. Al respecto, MARKETO procesará
su solicitud de aclaración o queja y responderá en el transcurso de tiempo que estime conveniente. La obligación
de responder de MARKETO o la falta de respuesta no implicará el sometimiento a cualquier petición que
contenga la aclaración, solicitud, queja o comunicado. Por lo anterior, MARKETO se reserva el derecho a
solucionar todas las situaciones discrecionalmente según estime pertinente y/o sean aplicables los términos y
condiciones específicos del (los) servicio(s) contratados(s).

15.- Modificaciones de los Términos y Condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones, así como los demás Términos y Condiciones y Avisos de Privacidad
aplicables podrán ser modificados libremente por MARKETO o los proveedores. Al respecto MARKETO se
compromete a notificar de las modificaciones realizadas vía electrónica a los correos electrónicos proporcionados
por usted. Dicha notificación se hará cuando menos 5 días hábiles previos a su entrada en vigor. El simple
transcurso del tiempo, el uso o recepción de los servicios darán a entender la aceptación de dichas
modificaciones. Por lo anterior, usted se compromete a leer periódicamente los presentes términos y
condiciones, el Aviso de privacidad de MARKETO, así como los términos y condiciones y Aviso de Privacidad
vinculantes al tenor de este documento.

16.- Vigencia. 

La vigencia de este instrumento se entenderá indeterminada en tanto usted disponga de cualquiera de los
servicios o aún después para los casos expresamente señalados en este o demás documentos vinculantes.

17.- Fuerza Mayor. 

Ninguna de las partes estará forzada a cumplir con las obligaciones de estos términos y condiciones por razones de fuerza mayor incluyendo sin limitación: actos fortuitos naturales, incendios, vandalismo, guerra, actos de terrorismo, y/o mandato judicial expreso; salvo aquellas obligaciones de pago por contraprestación, mismas que subsistirán aún en caso de fuerza mayor. 

18.- Jurisdicción. 

Cualquier procedimiento judicial derivado del uso de la Aplicación conforme a los presentes Términos y Condiciones se atendrá a la jurisdicción y legislación aplicable de los tribunales de Hermosillo, Sonora, México. Renunciando así a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle usted en virtud de su domicilio presente o futuro.